Frågor och svar

Kivra -betala din avi digitalt!

Med uppstart den 9 februari kommer de faddrar som har tillgång till Kivra och som har avi som betalmetod att få sina avier via Kivra.

Digital kommunikation håller våra administrativa kostnader nere – det betyder mer bidrag till arbetet för barns rättigheter och flickors lika villkor💙

För att ändra till en digital betalmetod för ditt fadderskap, vänligen klicka här

Vanliga frågor & svar:

Hur avregistrerar jag mig från Kivra och får hem avin postalt igen?

• Logga in på Kivra.
• Tryck på meny (kan även vara tre prickar) och välj inställningar.
• Välj Avsändare
• Välj Brev
• Leta fram Plan International bland avsändarna - Klicka på Plan International
• Avmarkera digital post från avsändaren.

Hur avslutar jag mitt fadderskap?

• För att avsluta ditt fadderskap behöver du kontakta oss via telefon eller mejl för att vi ska kunna hjälpa dig att registrera avslutet i vårt system.  

Varför får jag en avi via Kivra när jag har avslutat mitt fadderskap?

• I de flesta fall beror detta på att man har makulerat sitt autogiro hos oss. Ett makulerat autogiro kan bero på många olika anledningar (t ex byte av bank). Därför slås betalmetoden automatiskt om till avi vårt system istället.

Varför står det faktura i Kivra och inte bidragsavi?

• I Kivras system, står det i vissa lägen att du har fått en faktura och i andra lägen står det bidragsavi. Detta beror på att det i dagsläget enbart går att anpassa informationen i vissa delar av systemet. På själva avin står det tydligt att det är en bidragsavi för ditt fadderskap.

Hur gör jag om jag inte har möjlighet att betala min avi?

• Har du inte möjlighet att bidra vid detta tillfälle kan du bortse från din avi och lägga den som hanterad i Kivras system.
• Kontakta oss via mejl eller telefon om du önskar byta fadderskap, ta ett ekonomiskt uppehåll eller sänka ditt belopp.
• Kontakta oss via mejl eller telefon om du önskar avsluta ditt fadderskap

Du når Givarservice genom att mejla: fadder@plansverige.org eller ringa 08-58 77 55 00

Med vänlig hälsning,
Givarservice