Frågor och svar

Vi strävar ständigt mot att svara på inkomna mejl under samma dag de inkommit, förutsatt att det är under våra öppettider. Detta för att givare och övriga personer ska känna att ärendet har hanterats på bästa sätt.

Dock vet vi att vissa mejlinkorgar markerar våra utskickade mejl som spam och att de då fastnar i skräpinkorgen. Så ifall du vet med dig att du har mejlat oss för en tid sen, men inte fått svar, dubbelkolla gärna skräpinkorgen ifall svaret hamnat där. Då ska du ha möjlighet att kunna markera mejl med Plan International Sverige som avsändare som godkänd mottagare, så bör inte mejl från oss fastna i skräpinkorgen igen.

Ibland kan det även vara åt andra hållet, att mejlet från givaren inte kunnat levereras till oss på grund av att mejlet markerats som spam. Då finns det en risk att vi inte kommer kunna se mejlet alls.

Om du inte hittar något mejlsvar i skräpinkorgen är du varmt välkommen att mejla oss igen, eller ringa oss på 08-58 77 55 00.